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服務內容

after-sale service

廣東敏華電器有限公司,是一家大型的集應急照明技術研發、制造和銷售于一體的創新型照明企業。敏華致力于通過技術手段為現代..
廣東敏華電器有限公司
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行業新時代 | 尤其對于集控型產品,我們充分理解和重視售前、售中和售后服務的重要性,為此我們傾注熱心、耐心和專業竭誠為客戶服務。


(一)售前支持服務:售(shou)前綜合(he)支持包括系統匹配技(ji)術咨詢、特(te)殊性能/功能咨詢、圖紙優(you)化(hua)/深化(hua)處理、投(tou)標技(ji)術答辯、項(xiang)目(mu)工(gong)地勘察的技(ji)術配合(he),等(deng)等(deng)。

(二)售中服務支持:銷售部設有專口的項目報備、項目管理、跟單、下單、開票、資料管理等(deng)服(fu)務專課團隊。

(三)售后服務支持:

(1)廠(chang)家在公(gong)司的組(zu)織架(jia)構中(zhong),銷售部直接(jie)設有(you)專(zhuan)項的售后服務專(zhuan)員,解決產品(pin)售后服務的溝通(tong)、協調、跟蹤、處(chu)理;

        并可在產品(pin)超(chao)過保質(zhi)期的情況下有償為(wei)客戶提供產品(pin)配件更換。

(2)售后服務部的安裝/調試等服務支持:產品的安裝、調試、回路的施工布線技術咨詢、系統的異常處理、維修/維保服務等


產品保修承諾:

為確保(bao)(bao)(bao)產品(pin)(pin)質(zhi)量,消防應急燈具保(bao)(bao)(bao)用(yong)壹年,自產品(pin)(pin)出廠之日算起,保(bao)(bao)(bao)修期內實(shi)行三包;

質保(bao)期內,非(fei)人為因(yin)素造成損壞的,全部免費更換,但因(yin)使用不(bu)當、保(bao)管不(bu)妥等原因(yin)等非(fei)質(zhi)量問題,

不列為三包范(fan)圍,非質量問題不接受(shou)退(tui)貨。

 


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